Частые вопросы

Ручная кладь до 55 × 40 × 20 см и 10 кг; чемодан для багажного отделения до 85 × 55 × 35 см и 32 кг; негабарит (лыжи, упакованный велосипед, гольф, коляска) с суммой сторон меньше 300 см и до 32 кг. Каждое место должно быть закрыто.

Деньги, украшения, часы и ценности, документы и паспорта, произведения искусства, компьютеры и дорогие устройства, жизненно важные лекарства, скоропортящиеся продукты, опасные грузы (легковоспламеняющиеся вещества, газ, отдельные литиевые батареи), оружие, запрещённые вещества и животные.

С «Базовым» чемодан застрахован до 500 € при потере или краже; с «Премиум» — до 1 000 € при потере или краже и до 300 € при повреждении. Содержимое не страхуется.

Мы следим за рейсом и бесплатно переносим встречу в пределах того же дня.

Сразу напишите нам с кодом бронирования: перенесём услугу или отменим её по правилам вашего тарифа.

С «Базовым» отмена бесплатна до 24 часов, с «Премиум» — до 2 часов. Позже оплачивается 50 % цены.

В зоне прилёта Линате: заранее вы получаете фото места встречи. У водителя BagFree планшет с вашим именем и кодом.

Ресепшен, который расписывается при получении. Вы получаете фото, время и имя получателя; с этого момента чемоданы под ответственностью отеля.

Передаём только вам лично, в согласованное время.

Пока нет: сервис работает только из Линате.

Да: при бронировании выберите «Счёт (компания)» и укажите данные.