Linate · chegadas em tempo real
Perguntas frequentes
Malas aceites, objetos proibidos, atrasos e cancelamentos.
Que malas aceitam?
Bagagem de mão até 55 × 40 × 20 cm e 10 kg; mala de porão até 85 × 55 × 35 cm e 32 kg; fora de formato (esquis, bicicleta embalada, golfe, carrinho de bebé) com soma dos lados inferior a 300 cm e até 32 kg. Cada mala deve estar fechada.
O que não posso pôr na mala?
Dinheiro, joias, relógios e objetos de valor, documentos e passaportes, obras de arte, computadores e dispositivos de valor, medicamentos vitais, comida perecível, mercadorias perigosas (inflamáveis, gás, baterias de lítio soltas), armas, substâncias ilegais e animais.
As malas estão seguras?
Com o Essencial a mala está coberta até 500 € por perda ou furto; com o Premium até 1.000 € por perda ou furto e até 300 € por danos. O conteúdo não está coberto.
E se o meu voo atrasar?
Acompanhamos o voo e mudamos o encontro sem custos, no mesmo dia de serviço.
E se o voo mudar ou for cancelado?
Escreva-nos logo com o código da reserva: mudamos o serviço ou cancelamo-lo segundo as regras da sua tarifa.
Posso cancelar?
Com o Essencial o cancelamento é gratuito até 24 horas antes, com o Premium até 2 horas antes. Depois cobra-se 50% do preço.
Onde nos encontramos?
Nas chegadas de Linate: antes recebe a foto do ponto de encontro. O motorista BagFree tem um tablet com o seu nome e o código.
Quem recebe as malas no hotel?
A receção, que assina na entrega. Recebe a foto, a hora e o nome de quem as recebeu; a partir daí as malas ficam à guarda do hotel.
O meu alojamento não tem receção.
Entregamos só a si, em pessoa, à hora combinada.
Também partem de Malpensa ou Orio?
Para já não: o serviço parte só de Linate.
Posso ter fatura?
Sim: ao reservar escolha «Fatura (empresa)» e insira os dados.
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