Preguntas frecuentes

Equipaje de mano hasta 55 × 40 × 20 cm y 10 kg; maleta facturada hasta 85 × 55 × 35 cm y 32 kg; fuera de formato (esquís, bici embalada, golf, cochecito) con suma de lados inferior a 300 cm y hasta 32 kg. Cada maleta debe ir cerrada.

Dinero, joyas, relojes y objetos de valor, documentos y pasaportes, obras de arte, ordenadores y dispositivos de valor, medicamentos vitales, comida perecedera, mercancías peligrosas (inflamables, gas, baterías de litio sueltas), armas, sustancias ilegales y animales.

Con Esencial la maleta está cubierta hasta 500 € por pérdida o robo; con Premium hasta 1.000 € por pérdida o robo y hasta 300 € por daños. El contenido no está cubierto.

Seguimos el vuelo y movemos el encuentro sin coste, en el mismo día de servicio.

Escríbenos enseguida con el código de reserva: movemos el servicio o lo cancelamos según las reglas de tu tarifa.

Con Esencial la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes, con Premium hasta 2 horas antes. Después se paga el 50 % del precio.

En llegadas de Linate: antes recibes la foto del punto de encuentro. El conductor de BagFree lleva una tableta con tu nombre y el código.

La recepción, que firma en la entrega. Recibes la foto, la hora y el nombre de quien las recibió; desde ese momento las maletas quedan bajo custodia del hotel.

Entregamos solo a ti, en persona, a la hora acordada.

Por ahora no: el servicio sale solo de Linate.

Sí: al reservar elige «Factura (empresa)» e introduce los datos.