Condiciones del servicio

El servicio

Te esperamos en llegadas del aeropuerto de Milán Linate, recogemos tus maletas y las entregamos en tu hotel de Milán, y viceversa.

Reserva y pago

• Todo se paga online antes del servicio: la reserva se confirma cuando recibimos el pago.
• Hoteles y empresas asociados pueden pagar con factura mensual.

Cancelación

• Esencial: cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada. Premium: hasta 2 horas antes.
• Después de estos plazos devolvemos el 50 %. Si no te presentas, no hay reembolso.
• Vuelo cancelado por la aerolínea: reembolso total o nueva fecha sin coste.
• El reembolso llega al mismo método de pago en 7 días hábiles.

Retrasos y no presentación

• Si tu vuelo se retrasa lo seguimos y movemos el encuentro sin coste, dentro del mismo día.
• Si no te presentas y no respondes a 2 llamadas y un mensaje, el servicio se considera prestado.

Equipaje admitido

• Pequeña: hasta 55 × 40 × 20 cm y 10 kg. Grande: hasta 85 × 55 × 35 cm y 32 kg.
• Fuera de formato (esquís, bici embalada, bolsa de golf, carrito): suma de lados inferior a 300 cm y hasta 32 kg.
• Cada bulto debe estar cerrado.

Objetos prohibidos

Dinero, joyas, relojes y objetos de valor, documentos de identidad y pasaportes, ordenadores y dispositivos electrónicos de valor, medicamentos vitales, comida perecedera, mercancías peligrosas, armas, sustancias ilegales, animales.

Responsabilidad

• Esencial: pérdida hasta 500 € por maleta. Premium: pérdida hasta 1.000 € y daños hasta 300 € por maleta.
• El contenido no está cubierto, salvo valor declarado en presupuesto.
• Los daños previos se fotografían en la recogida. Un daño debe comunicarse en 24 horas desde la entrega.
• En la entrega firma la recepción y tú recibes foto y hora: desde ese momento la responsabilidad es del hotel.

Reclamaciones

Escríbenos por WhatsApp o email: respondemos en 24 horas.