服务条款

服务内容

我们在米兰利纳特机场到达大厅等候您，收取您的行李并送到您在米兰的酒店，反之亦然。

预订与付款

• 所有费用须在服务前在线支付：收到付款后预订即确认。
• 合作酒店和企业可按月开票付款。

取消

• 基础版：抵达前 24 小时内可免费取消。高级版：抵达前 2 小时内可免费取消。
• 超过上述期限退还 50%。未到场不予退款。
• 航空公司取消航班：全额退款或免费改期。
• 退款将在 7 个工作日内原路退回。

延误与未到场

• 若航班延误，我们会跟踪航班并在当天免费调整见面时间。
• 若您未到场，且未接听 2 次电话、未回复 1 条消息，则视为服务已完成。

可接受的行李

• 小件：不超过 55 × 40 × 20 厘米、10 公斤。大件：不超过 85 × 55 × 35 厘米、32 公斤。
• 超规格（滑雪板、打包的自行车、高尔夫球包、婴儿车）：三边之和小于 300 厘米，不超过 32 公斤。
• 每件行李必须封闭。

禁运物品

现金、珠宝、手表及贵重物品、身份证件和护照、电脑及贵重电子设备、救命药物、易腐食品、危险品、武器、违禁物品、动物。

责任

• 基础版：每件行李丢失最高赔偿 500 欧元。高级版：每件行李丢失最高 1,000 欧元，损坏最高 300 欧元。
• 行李内物品不在保障范围内，除非在报价中申报价值。
• 取件时会拍摄已有损伤。损坏须在交付后 24 小时内报告。
• 交付时由酒店前台签收，您会收到照片和时间：自此责任转由酒店承担。

投诉

请通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们：我们将在 24 小时内回复。