Servicebedingungen

Der Service

Wir erwarten Sie in der Ankunftshalle des Flughafens Mailand Linate, nehmen Ihr Gepäck und bringen es in Ihr Hotel in Mailand, und zurück.

Buchung und Zahlung

• Alles wird vor dem Service online bezahlt: Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.
• Partnerhotels und Unternehmen können per Monatsrechnung zahlen.

Stornierung

• Essenziell: kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Ankunft. Premium: bis 2 Stunden vorher.
• Danach erstatten wir 50 %. Bei Nichterscheinen keine Erstattung.
• Flug von der Airline gestrichen: volle Erstattung oder neuer Termin ohne Kosten.
• Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart innerhalb von 7 Werktagen.

Verspätungen und Nichterscheinen

• Verspätet sich Ihr Flug, verfolgen wir ihn und verschieben das Treffen kostenlos, am selben Tag.
• Erscheinen Sie nicht und reagieren weder auf 2 Anrufe noch auf eine Nachricht, gilt der Service als erbracht.

Zugelassenes Gepäck

• Klein: bis 55 × 40 × 20 cm und 10 kg. Groß: bis 85 × 55 × 35 cm und 32 kg.
• Sondergepäck (Ski, verpacktes Fahrrad, Golftasche, Kinderwagen): Summe der Seiten unter 300 cm und bis 32 kg.
• Jedes Stück muss verschlossen sein.

Verbotene Gegenstände

Bargeld, Schmuck, Uhren und Wertsachen, Ausweise und Reisepässe, Computer und wertvolle Elektronik, lebenswichtige Medikamente, verderbliche Lebensmittel, Gefahrgut, Waffen, illegale Substanzen, Tiere.

Haftung

• Essenziell: Verlust bis 500 € pro Gepäckstück. Premium: Verlust bis 1.000 € und Schäden bis 300 € pro Gepäckstück.
• Der Inhalt ist nicht versichert, außer bei angegebenem Wert laut Angebot.
• Vorhandene Schäden werden bei der Abholung fotografiert. Schäden sind innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung zu melden.
• Bei der Zustellung unterschreibt die Rezeption und Sie erhalten Foto und Uhrzeit: ab dann haftet das Hotel.

Beschwerden

Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.