شروط الخدمة

الخدمة

ننتظرك في صالة الوصول بمطار ميلانو ليناتي، نستلم حقائبك ونوصلها إلى فندقك في ميلانو، والعكس.

الحجز والدفع

• يُدفع المبلغ كاملًا عبر الإنترنت قبل الخدمة: يتأكد الحجز عند استلام الدفع.
• يمكن للفنادق والشركات الشريكة الدفع بفاتورة شهرية.

الإلغاء

• الأساسية: إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الوصول. بريميوم: حتى ساعتين قبل الوصول.
• بعد هذه المهل نعيد 50%. لا استرداد في حال عدم الحضور.
• إلغاء الرحلة من شركة الطيران: استرداد كامل أو موعد جديد دون تكلفة.
• يصل المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 7 أيام عمل.

التأخير وعدم الحضور

• إذا تأخرت رحلتك نتابعها وننقل الموعد دون تكلفة، خلال اليوم نفسه.
• إذا لم تحضر ولم ترد على مكالمتين ورسالة، تُعدّ الخدمة منفّذة.

الأمتعة المقبولة

• صغيرة: حتى 55 × 40 × 20 سم و10 كغ. كبيرة: حتى 85 × 55 × 35 سم و32 كغ.
• خارج المقاس (زلاجات، دراجة مغلّفة، حقيبة غولف، عربة أطفال): مجموع الأضلاع أقل من 300 سم وحتى 32 كغ.
• يجب أن تكون كل قطعة مغلقة.

الأغراض الممنوعة

النقود والمجوهرات والساعات والأشياء الثمينة، ووثائق الهوية وجوازات السفر، والحواسيب والأجهزة الإلكترونية الثمينة، والأدوية الضرورية للحياة، والأطعمة القابلة للتلف، والبضائع الخطرة، والأسلحة، والمواد غير القانونية، والحيوانات.

المسؤولية

• الأساسية: الفقدان حتى 500 € لكل حقيبة. بريميوم: الفقدان حتى 1000 € والأضرار حتى 300 € لكل حقيبة.
• المحتوى غير مشمول، إلا بقيمة مصرّح بها في عرض سعر.
• تُصوَّر الأضرار الموجودة عند الاستلام. يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال 24 ساعة من التسليم.
• عند التسليم يوقّع الاستقبال وتتلقى صورة ووقت التسليم: من تلك اللحظة تنتقل المسؤولية إلى الفندق.

الشكاوى

راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: نرد خلال 24 ساعة.