Условия обслуживания

Услуга

Мы встречаем вас в зоне прилёта аэропорта Милан Линате, забираем багаж и доставляем его в ваш отель в Милане, и обратно.

Бронирование и оплата

• Всё оплачивается онлайн до услуги: бронь подтверждается после получения оплаты.
• Отели и компании-партнёры могут платить по ежемесячному счёту.

Отмена

• Базовый: бесплатная отмена за 24 часа до прилёта. Премиум: за 2 часа.
• После этих сроков возвращаем 50 %. При неявке возврат не предусмотрен.
• Рейс отменён авиакомпанией: полный возврат или новая дата бесплатно.
• Возврат поступает тем же способом оплаты в течение 7 рабочих дней.

Задержки и неявка

• Если рейс задерживается, мы следим за ним и переносим встречу бесплатно в тот же день.
• Если вы не пришли и не ответили на 2 звонка и сообщение, услуга считается оказанной.

Допустимый багаж

• Малый: до 55 × 40 × 20 см и 10 кг. Большой: до 85 × 55 × 35 см и 32 кг.
• Негабарит (лыжи, упакованный велосипед, сумка для гольфа, коляска): сумма сторон менее 300 см и до 32 кг.
• Каждое место должно быть закрыто.

Запрещённые предметы

Наличные, украшения, часы и ценности, удостоверения личности и паспорта, компьютеры и ценная электроника, жизненно важные лекарства, скоропортящиеся продукты, опасные грузы, оружие, запрещённые вещества, животные.

Ответственность

• Базовый: утрата до 500 € за чемодан. Премиум: утрата до 1 000 € и повреждения до 300 € за чемодан.
• Содержимое не покрывается, кроме объявленной в смете ценности.
• Имеющиеся повреждения фотографируются при приёме. О повреждении нужно сообщить в течение 24 часов после доставки.
• При доставке стойка регистрации расписывается, а вы получаете фото и время: с этого момента ответственность несёт отель.

Жалобы

Пишите нам в WhatsApp или на email: отвечаем в течение 24 часов.