Política de privacidad
Versión 2026-10-04. Cómo trata BagFree tus datos personales, según el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD).
Responsable del tratamiento
El responsable es BagFree. Para cualquier solicitud sobre privacidad, escribe a privacy@bagfree.eu.
Qué datos recogemos
- Contacto: nombre, teléfono, email e idioma.
- Viaje: número y horario del vuelo, tarjeta de embarque si la subes, hotel de destino y nombre de la reserva en el hotel.
- Recibo o factura: NIF o datos de la empresa.
- Entrega: fotos de las maletas, nombre y firma de quien las recibe.
- Pago: lo gestiona el proveedor de pagos; nunca vemos los datos completos de la tarjeta.
- Opinión: puntuación y comentario, solo si decides dejarlos.
Para qué y con qué base
- Prestar el servicio que reservaste (contrato, art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones fiscales y legales (art. 6.1.c).
- Defendernos en caso de reclamaciones (interés legítimo, art. 6.1.f).
- Enviarte ofertas y novedades, solo si lo eliges (consentimiento, art. 6.1.a).
- Publicar tu comentario con el nombre abreviado, solo si lo eliges (consentimiento).
A quién los comunicamos
- Al conductor que presta el servicio y a la recepción del hotel: solo los datos necesarios para la entrega.
- Al proveedor de pagos y a nuestros proveedores de correo, mensajería y servidores en la Unión Europea.
- A nuestro asesor fiscal y a las autoridades, cuando la ley lo exige.
- No vendemos tus datos.
Cuánto tiempo los guardamos
- Fotos, firmas y tarjeta de embarque: se borran 90 días después del servicio, salvo reclamaciones abiertas.
- Recibos, facturas y datos fiscales: 10 años, como exige la ley.
- Ofertas y novedades: hasta que retires tu consentimiento.
Tus derechos
- Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de tus datos, y oponerte al tratamiento.
- Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, sin efecto en el servicio: escribe a privacy@bagfree.eu.
- Puedes reclamar ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it).
Ubicación del conductor
La posición del vehículo solo se ve durante el servicio, solo en tu página de seguimiento.