Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable est BagFree. Pour toute demande sur la confidentialité, écrivez à privacy@bagfree.eu.

Données collectées

• Coordonnées : nom, téléphone, e-mail et langue.
• Voyage : numéro et horaire du vol, carte d'embarquement si vous la chargez, hôtel de destination et nom de la réservation à l'hôtel.
• Reçu ou facture : code fiscal ou données de l'entreprise.
• Livraison : photos des bagages, nom et signature de la personne qui les reçoit.
• Paiement : géré par le prestataire de paiement ; nous ne voyons jamais les données complètes de la carte.
• Avis : note et commentaire, seulement si vous choisissez de les laisser.

Finalités et bases juridiques

• Exécuter le service réservé (contrat, art. 6.1.b RGPD).
• Respecter les obligations fiscales et légales (art. 6.1.c).
• Nous défendre en cas de litige (intérêt légitime, art. 6.1.f).
• Vous envoyer des offres et nouveautés, seulement si vous le choisissez (consentement, art. 6.1.a).
• Publier votre commentaire avec votre nom abrégé, seulement si vous le choisissez (consentement).

Destinataires

• Le chauffeur qui effectue le service et la réception de l'hôtel : uniquement les données nécessaires à la livraison.
• Le prestataire de paiement et nos fournisseurs d'e-mail, de messagerie et de serveurs dans l'Union européenne.
• Notre expert-comptable et les autorités, lorsque la loi l'exige.
• Nous ne vendons pas vos données.

Durée de conservation

• Photos, signatures et carte d'embarquement : supprimées 90 jours après la fin du service, sauf litige en cours.
• Reçus, factures et données fiscales : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Offres et nouveautés : jusqu'au retrait de votre consentement.

Vos droits

• Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité de vos données, et vous opposer au traitement.
• Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans effet sur le service : écrivez à privacy@bagfree.eu.
• Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).

Position du chauffeur

La position du véhicule n'est visible que pendant le service, uniquement sur votre page de suivi.